會員常見問題 / Member Q&A
● 如何加入會員
SHOP PHANN 以會員制度進行線上交易，部份商品需先註冊成為會員，才能享有會員獨享優惠，結帳前請記得先登入/註冊會員哦!
- 為您提供簡易快速且清楚專業的購物流程，首次購物不需加入會員也可進行購物。
- 第一次購物未加入會員，之後想加入會員，請到「會員登入」畫面，點下「忘記密碼」，請輸入之前下單時使用的email，你的信箱會收到設定密碼的信件，並使用信中的連結設定密碼，就完成加入會員的流程囉！
※ 提醒您：請填寫正確的基本個人資料，以免影響往後的會員權益！
● 忘記密碼
- 請點選官網右上的「目錄」後點選左上的「會員登錄」。
- 再點選「忘記密碼」 並輸入您加入會員時使用電子郵件即可。
- 系統會自動將密碼寄到您的信箱中，隨即再到您的信箱中，收取主旨為：【密碼重置請求】的信件即可。
※ 提醒您：請留意您的信箱權限以免通知函落入垃圾信件中！
● 如何修改個人資料及密碼
- 請點選官網右上的「目錄」後點選左上的「會員登錄」輸入會員帳號密碼。
- 再點選「個人資訊」即可。
Ｑ＆Ａ
常見問答Q1、可以合併訂單嗎?
A：如您要訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。
Q2、可以取消訂單嗎?
A：尚未付款之訂單，請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單，請聯絡 SHOP PHANN 商店客服人員，提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。
Q3、訂單可以加購嗎?
A：尚未付款之訂單，請不要付款，並重新下訂完整之訂單即可，若已經付款完成，請依Q2的方式辦理取消後重新下訂即可。
Q4、超商取貨有其他超商可以選擇嗎?
A：目前只有配合7-11門市取貨。
Q5、已選擇的7-11門市可以更改嗎?
A：在訂單出貨前，您都可以透過以下兩種方式與客服聯繫更改取貨門市，但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。
聯絡方式1-信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
(為提高安全性，顧客將無法通過點擊電子郵件鏈結直接查看訂單及留言訊息，必須先登入帳戶，才能檢視訂單內容。)
(有關訂單的查詢或要聯絡好事國際，請登入訂單連結。
聯絡方式2-在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主。
Q6、超商取貨時要本人嗎?
A：除建議本人取貨之外，取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)才能取貨。
Q7、超取包裹送達時我怎麼知道?
A：除寄出當日客服會發送系統MAIL通知外，貨品到店後會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)。
Q8、超取包裹忘記領取怎麼辦?
A：若您未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回，客服取回後會使用站內訂單留言給您，需請您補匯運費$ 60後，我們將再次配送。