退換貨服務(下單前須知)

                                                            商品鑑賞期

SHOP PHANN 消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(含例假日)之權益,消費者退貨需支付退貨運費,並請您務必詳閱本網頁下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。


依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

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退換貨須知

(注意!『鑑賞期』並非『試用期』;是七日『鑑賞』期...不是七日『試用』期,鑑賞是用『眼睛』看的哦!)

退貨商品退換貨(無論有無瑕疵)時必須回復原狀,確保商品無受運送損傷之疑,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含購買商品本體、附件、內外包裝、贈品、說明書、原裝貨紙箱及所有附隨文件或資料之完整性等,若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退換貨的權限。


以下情況無法接受退貨:


1.超過七天的商品鑑賞期。
2.惡意或大量退貨。
3.退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊者。
4.商品已拆封使用,或因人為因素已拆封檢視而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
5.因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費


以下不適用7日無條件退貨:

購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品,該等商品「不提供7日無條件退貨」
將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收或自行寄回。


以下情形需支付寄件運費

SHOP PHANN 消費者享有單筆消費滿$600 免運優惠,因商品缺貨等因素而不願意更換等值商品而部份退貨或全退貨,導至全單並未滿$600,運費將會由系統自動產生,需由退款金額中扣除已產生的寄件運費後,再行退費
►非瑕疵商品『換』『退』貨,請於到貨7日內申請辦理,買家需負擔已產生的寄件運費。
※消費者享有商品到貨七天鑑賞期,退貨則不需支付退貨運費,由店主負擔。


退款說明

收到退貨商品並檢查確認無誤後,客服於 3-5個工作天內,為您辦理退款手續。

  1. ATM轉帳付款者: 款項將轉帳退款至您原始給予之帳戶。